Versand & Lieferung (Deutschland)

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen auf deutsche Inseln sind möglich, sofern eine Zustellung durch unseren Versanddienstleister ohne zusätzliche besondere Genehmigungen/Restriktionen möglich ist.

Versanddienstleister & Sendungsverfolgung

Der Versand erfolgt per DHL (Standardversand). Für jede Sendung stellen wir eine Sendungsverfolgung zur Verfügung (Tracking-Link, soweit von DHL bereitgestellt).

Altersprüfung (18+)

Da wir alkoholische Getränke verkaufen, erfolgt die Zustellung ausschließlich an volljährige Personen (18+).
Bei Übergabe kann eine Altersprüfung erfolgen. Kann die Ware nicht an eine volljährige Person übergeben werden, wird die Sendung ggf. nicht zugestellt und an uns zurückgesendet.

Packstationen

Wir liefern nicht an Packstationen.

Versandkosten

Die Versandkosten werden nach Warenkorbgewicht berechnet und im Checkout vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Bearbeitungs- & Lieferzeit

• Bearbeitungszeit: in der Regel 2–3 Werktage (Vorbereitung, Verpackung, Übergabe an DHL)

• Transportzeit DHL: in der Regel 2–5 Werktage ab Versand

Hinweis: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Pre-Order / Reservierungen

Aktuell kann es vorkommen, dass Bestellungen als Reservierung/Vorbestellung (Pre-Order) entgegengenommen werden. In diesem Fall informieren wir dich per E-Mail, sobald wir mit der Produktion starten und ein konkreter Versandzeitraum feststeht. Die Lieferung erfolgt, sobald die Ware verfügbar ist.

Verpackung & Versandmenge

Wir verpacken die Flaschen transportsicher, u. a. mit stabilisierenden Verpackungsmaterialien (z. B. Fixierung/Isolierband), damit die Flaschen sich im Paket nicht gegeneinander bewegen und möglichst gut geschützt sind.

Maximaler Versandumfang: bis zu 12 Flaschen pro Paket.

Nicht zustellbare Sendungen / Rückläufer

Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse, Nichtannahme, nicht möglicher Altersprüfung oder Nichtabholung an uns zurückgeht, ist ein Neuversand kostenpflichtig. Wir kontaktieren dich hierzu per E-Mail.

Transportschäden / Bruch / Auslaufen

Bitte prüfe die Sendung direkt nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt sein oder auslaufen:

• Melde dich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung bei support@dievino.com

• sende Fotos (Außenkarton, Innenverpackung, Schaden)

Wir prüfen den Fall schnellstmöglich. Bevorzugt leisten wir Ersatz (Ersatzlieferung). Falls das nicht möglich ist, erfolgt eine Erstattung nach Absprache.