Refund policy

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht (Verbraucher)

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat, bzw.
bei einer Bestellung, die aus mehreren Waren besteht, die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Hinweis zu Reservierungen/Pre-Order:
Bei Reservierungen bzw. Vorbestellungen beginnt die Widerrufsfrist erst mit Erhalt der Ware.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

DIV Experience (Einzelunternehmen)
Inhaber: Mihai Popa
Welserstraße 3 (c/o MDC Management)
87463 Dietmannsried, Deutschland
E-Mail: support@dievino.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder per Post) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (einschließlich der Lieferkosten, mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweis zu geöffneten Flaschen:
Bei geöffneten bzw. entwerteten Produkten kann ein Wertersatz bis hin zum vollständigen Verlust des Rückerstattungsanspruchs entstehen, sofern die Ware dadurch nicht mehr oder nur eingeschränkt weiterverwendbar ist. Ein genereller Ausschluss des Widerrufsrechts besteht dadurch nicht; maßgeblich ist der tatsächliche Wertverlust.

Wichtige Hinweise (Service / Abwicklung)

Transportschäden / Bruch / Auslaufen

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt. Sollte eine Flasche beschädigt sein oder auslaufen, melden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung bei support@dievino.com und senden Sie Fotos (Außenkarton, Innenverpackung, Schaden). Wir prüfen dann schnellstmöglich eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
(Diese Regelung betrifft Reklamationen/Schäden und ergänzt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.)

Liefergebiet / Packstationen

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands und liefern nicht an Packstationen.

Bitte vor Rücksendung kontaktieren

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung kurz per E-Mail, damit wir Ihnen den Rücksendeprozess möglichst reibungslos bestätigen können (keine Voraussetzung für den wirksamen Widerruf).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
DIV Experience (Einzelunternehmen)
Inhaber: Mihai Popa
Welserstraße 3 (c/o MDC Management)
87463 Dietmannsried
Deutschland
E-Mail: support@dievino.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.